Acelere el tiempo de incorporación y familiarización
Resumen
Conecte a su personal de primera línea con la formación (y la formación con los resultados empresariales)
Cuando se trata de formación para la primera línea, los retos no son pocos. Abórdelos todos con una solución que conecte a los empleados con la formación y los recursos que necesitan para representar su marca de forma coherente y ofrecer experiencias para clientes de primer nivel en todas sus sedes.
Aprendizaje móvil siempre activo
Haga que el aprendizaje resulte fácil y accesible para los empleados de primera línea mediante experiencias móviles integradas que se adapten a su forma de trabajar y a los dispositivos que utilizan: sus teléfonos.
Desarrollo continuo
Apoye el crecimiento y el desarrollo profesional con funciones personalizadas de capacitación, trayectorias profesionales y desarrollo continuo impulsadas por la IA.
Experiencias de marca
Personalice su entorno de aprendizaje para ofrecer experiencias de marca que impulsen la coherencia entre las franquicias, las ubicaciones y sus empleados de primera línea y mejoren la experiencia del cliente.
Formación, en sus términos
Ofrezca al personal una formación que realmente pueda llevar a cabo. El microaprendizaje la hace breve. La gamificación hace que resulte atractiva. El aprendizaje social hace que resulte relevante. Y el acceso desde el móvil hace que resulte cómoda.
La formación de los empleados de primera línea es importante
Los empleados de primera línea constituyen el 80% de las plantillas mundiales.
*Forbes
Solo el 14% del personal de primera línea ha recibido formación sobre cómo la IA cambiará su trabajo, pero el 86% afirma que la necesitará.
*Boston Consulting Group
Más del 7% de los trabajadores de primera línea quieren ascender, pero solo el 4% da el salto a un puesto de oficina.
*McKinsey
CARACTERÍSTICAS Y VENTAJAS CLAVE
Capacite a su personal de primera línea con una formación a su medida
Ofrezca a los empleados de primera línea una formación que se adapte a sus necesidades individuales y a sus apretadas agendas y quepa en sus bolsillos para que puedan sobresalir en sus funciones, crecer en su organización y contribuir al éxito de su empresa.
Atraiga, comprometa y retenga a los empleados
Lleve el aprendizaje a la primera línea
Logre la excelencia operativa
Tiempo para la productividad
Ofrezca experiencias que impulsen los resultados
Atraiga, comprometa y retenga a los empleados
Atraiga y retenga a los mejores talentos con una formación que sitúe a los empleados en una senda de crecimiento personalizada, impulse el compromiso, desarrolle conocimientos y habilidades, aumente las referencias y disminuya la rotación.
Hágalo personal
Prepare al personal para el éxito con experiencias de incorporación potenciadas por la IA y adaptadas a sus necesidades (idioma, lugares, experiencia, etc.) y reténgalo con formación continua para el desarrollo de habilidades que respalden sus objetivos profesionales.
Sea breve y convincente.
El personal presencial dispone de poco tiempo. Divida la formación en pequeñas sesiones que los empleados puedan cursar durante sus turnos. Utilice elementos de gamificación, como insignias, tablas de clasificación, puntos e incluso recompensas para captar su atención y mantener su compromiso.
Lleve el aprendizaje a la primera línea
Conecte a su plantilla repartida por diversas ubicaciones y lleve el aprendizaje a la primera línea con una formación móvil siempre activa, comodísima y fácil de usar. Los empleados tendrán en sus bolsillos todo el conocimiento, la información y las comunicaciones que necesitan.
A prendizaje en cualquier lugar
Permita que su personal se comprometa con la formación y los contenidos bajo demanda y en sus dispositivos móviles con una plataforma de aprendizaje y una aplicación móvil de marca que facilite a su primera línea la navegación y la búsqueda de los contenidos adecuados.
Al corriente y dentro del flujo de trabajo
Mantenga informados a los empleados in situ sin interrumpir el flujo de trabajo impartiendo formación y notificaciones en la tecnología que sus equipos de primera línea ya están utilizando: sus teléfonos móviles.
Logre la excelencia operativa
Centralice la formación en una única plataforma de aprendizaje y, a continuación, intégrela con otras plataformas empresariales (como sus sistemas de RR. HH.) para aumentar la eficacia y la escalabilidad de los programas, reducir los costes de formación y mejorar tanto la experiencia del personal de primera línea como la de los administradores de los programas.
Experiencia de plataforma unificada
Ofrezca una experiencia coherente para diferentes roles, audiencias y ubicaciones y centralice la gestión de contenidos, garantizando que todos los alumnos puedan encontrar y acceder fácilmente a materiales estandarizados y de gran calidad.
Administración global de programas
Automatice el etiquetado de contenidos, la asignación de competencias, los flujos de trabajo (y mucho más) para simplificar y agilizar la gestión de contenidos y programas para una plantilla numerosa, diversa y dispersa por todo el mundo, al tiempo que reduce los costes y mejora la experiencia de los empleados.
Tiempo para la productividad
Reduzca el tiempo que tardan los nuevos empleados en empezar a contribuir a su organización con una incorporación personalizada que les ponga en contacto con el contenido adecuado, la formación y los compañeros que necesiten para familiarizarse con el sistema más rápidamente.
Contenido de calidad
Recurra a nuestra biblioteca en constante crecimiento, sincronice contenidos de terceros o cree sus propios contenidos utilizando herramientas de creación integradas basadas en la IA para ofrecer contenidos coherentes y de calidad que satisfagan las diversas necesidades de su personal de primera línea.
Aprendizaje social
Haga que el proceso de incorporación sea social (no aislado): ofrezca a los nuevos empleados un lugar centralizado para colaborar con sus compañeros, hacer preguntas, recibir respuestas y encontrar contenidos útiles generados por los usuarios a medida que avanzan en el proceso de incorporación.
Ofrezca experiencias que impulsen los resultados
Su marca está en manos de su personal de primera línea. Cualquier inversión que haga en ella solo será tan buena como la formación que reciba su personal para transmitirla. Una mejor experiencia del empleado conduce a una mejor experiencia de la marca. Y eso conduce a mejores resultados empresariales.
Experiencia del empleado
Demuéstreles a sus empleados de primera línea que son prioritarios con una plataforma de aprendizaje diseñada solo para ellos. Manténgalos informados, comprometidos y al tanto de todo y profundice su conexión con su marca con una formación rápida y fácil de digerir y notificaciones en la plataforma que les lleguen allá donde trabajen.
Experiencia del cliente
Cuando se trata de la experiencia del cliente, la coherencia es clave. Docebo equipa a su personal con el contenido, los recursos y las habilidades que necesitan para garantizar que cada interacción que tengan los clientes —desde los entornos físicos en los que se encuentran hasta los servicios que reciben— sea coherente y acorde con la marca en todos los ámbitos.
Casos prácticos y testimonios
Descubra cómo Docebo transforma el aprendizaje de primera línea
Mia Kernaghan
Especialista en Educación Digital Global,
Kiehl’s Since 1851
«Con Docebo, podemos llevar nuestra educación de nivel experto y los estándares superiores de la marca a nuestros equipos de todo el mundo, haciendo que la experiencia sea más atractiva y accesible que nunca».
Amy Salm
Directora de Formación en Conocimiento de Producto,
La-Z-Boy
«Gracias a Docebo, nuestros empleados pueden comenzar un martes y, estar, ya están capacitados y listos para entrar en el espacio de ventas para el fin de semana».
Michael
WOW! Mobile Boutique
«Poder concentrarse en actividades que marcan la diferencia, en lugar de trabajar en tareas manuales tediosas que cualquiera podría hacer, aumenta considerablemente la implicación de los empleados. Ese es el mayor impacto para mí».
La-Z-Boy
La-Z-Boy acelera el tiempo de familiarización y aumenta el compromisO de los alumnos
Ver el caso prácticoWOW! Mobile Boutique
Un minorista logra un aumento del 300 % en el compromiso de sus empleados
Ver el caso prácticoPreguntas frecuentes sobre la capacitación de primera línea
Docebo admite el aprendizaje móvil (incluso en dispositivos personales)?
Sí y sí! Los usuarios pueden acceder a los cursos y contenidos a través de dispositivos móviles (incluidos los dispositivos personales de sus empleados) para obtener una formación cómoda y a la carta. Tanto nuestra plataforma como nuestra aplicación móvil están optimizadas para el aprendizaje móvil y admiten el inicio de sesión único (SSO) para un inicio de sesión fluido en cualquier dispositivo.
Mi plantilla es diversa y está dispersa. Cuántos idiomas admite Docebo?
Docebo admite más de 40 idiomas para ayudarle a localizar sus programas de aprendizaje y proporcionar la mejor experiencia de aprendizaje a sus empleados de primera línea de todo el mundo.
Mis empleados de primera línea no tienen direcciones de correo electrónico corporativas. Docebo admite notificaciones push para que pueda contactar con a los empleados de primera línea?
Sin correo electrónico? No hay problema! Contacte con su personal con recordatorios automáticos en la plataforma y notificaciones push (mensajes breves enviados a través de su aplicación móvil de marca). De este modo, puede alertar a los empleados sobre nuevos contenidos relevantes o enviarles recordatorios sobre la formación que deben completar.
Puedo personalizar mis entornos de aprendizaje para que reflejen mi marca?
Claro que sí! Puede personalizar tanto la plataforma Docebo (versiones móvil y de escritorio) como nuestra aplicación móvil de marca. De este modo, sus entornos de aprendizaje podrán tener un estilo y una con su marca.
Consulte estos enlaces si desea saber más sobre la personalización de su plataforma y nuestro editor de aplicaciones móviles.
Se integra Docebo con mi HRIS y otros sistemas empresariales?
Por supuesto! Puede conectar y sincronizar la plataforma Docebo (de forma nativa o vía API) con sus sistemas HRIS o CRM existentes. De hecho, admitimos cientos de integraciones. Puede verlas todas en el Mercado de integraciones de Docebo Connect.