Nos services au cœur de votre réussite
Configuration, stratégie, expansion ou encore assistance... notre équipe de professionnels de la formation est prête à vous aider à chaque étape de votre parcours.
L’AVANTAGE DE DOCEBO
L’expérience des services Docebo
Nous croyons aux partenariats, pas aux projets. Chaque entreprise est différente, et chaque initiative nécessite une solution innovante. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour mieux vous connaître, vous et votre société, afin de comprendre vos objectifs et de vous fournir des services professionnels sur mesure qui répondent à vos besoins, garantissent votre réussite et créent de la valeur pour votre entreprise, le plus rapidement possible.
250+
professionnels avec en moyenne de 11 ans d’expérience en formation et développement
Score de satisfaction client°: 9,25/10
répondants « recommanderaient » nos services (en moyenne)
3,500+
clients lancés
18 ans
d’expérience dans le secteur
Nos collaborateurs
Nos équipes de services professionnels et d’assistance sont composées d’individus expérimentés et de spécialistes de la formation et du développement qui sont aussi passionnés par le sujet que vous. Ils savent à quel point cet aspect est essentiel à votre croissance, et possèdent les connaissances et l’expérience dont vous avez besoin pour concrétiser votre stratégie et votre ambition en la matière.
NOS SERVICES
Faites-en plus avec nos services managés, de conseil, d’accompagnement stratégique et d’assistance
Optimisez votre délai de rentabilisation sur notre plateforme
Réalisez votre projet sans dépasser votre budget grâce à notre méthodologie à l’efficacité prouvée
Favorisez l’adoption de votre plateforme grâce à notre soutien constant
Prouvez votre impact grâce à nos conseils d’experts
Services managés
Confiez à nos experts la configuration ou la réalisation de certains livrables.
Migration
Conception de formations
Rapports personnalisés
Migration
Vous devez déplacer vos données de votre ancien système vers Docebo. Malheureusement, vous ignorez lesquelles doivent être transférées et vous n’avez pas en interne les ressources techniques nécessaires pour réaliser cette migration?
Laissez-nous faire! Qu’elles proviennent de vos systèmes antérieurs ou de simples feuilles de calcul, les données que vous avez exportées sur les utilisateurs et les cours seront importées par nos équipes, afin d’assurer une migration transparente vers votre nouvelle plateforme Docebo.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- La migration des données de votre ancien système vers Docebo
- Un environnement de type « bac à sable » pour tester et valider les données
- Une assistance de la pré-intégration à la mise en service
Conception de formations
Concevoir une expérience de formation puissante est plus qu’une simple question d’esthétique. Il s’agit de créer une expérience motivante qui s’aligne sur votre vision, votre marque et les besoins de vos utilisateurs. Mais que faire si vous n’avez pas l’aide d’un designer ou les ressources nécessaires pour créer des expériences de formation intuitives ? C’est là que nous intervenons.
Le service de conception de formations de Docebo vous met en relation avec une équipe expérimentée, de la formulation de l’idée de départ à la mise en œuvre. Vous pouvez ainsi concrétiser votre ambition en créant une interface intuitive et magnifiquement conçue, qui soutient les objectifs de votre entreprise, motive vos utilisateurs afin qu’ils suivent les bons parcours de formation, et respecte votre image de marque.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- Une adoption accrue
- L’amélioration de l’expérience de l’apprenant
- Une rentabilisation rapide
Rapports personnalisés
Vous avez besoin de surveiller les activités de formation, d’en améliorer l’efficacité, et de consulter et d’analyser des informations spécifiques sur les modules, les utilisateurs ou le contenu pédagogique de votre plateforme. Mais les rapports standard ne suffisent pas.
Le service de création de rapports Query Builder de Docebo établit un compte-rendu entièrement personnalisé et automatisé (avec tous les champs dont vous avez besoin), afin de faciliter votre analyse de données ou votre intégration externe.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- Des séances de découverte des besoins
- La création de rapports
- Le contrôle des livraisons et validations
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Nous travaillons avec un vaste écosystème de partenaires qui fournissent des services supplémentaires, notamment en création de contenu, conception pédagogique, mise en œuvre et intégration de système, augmentation temporaire de personnel, administration de LMS et programmation d'API. Contactez-nous pour plus d’information.
Services de consulting
Notre équipe travaille aux côtés de la vôtre pour lui fournir des conseils d’experts en matière de configuration, ou sur les livrables dont elle est responsable.
Intégrations de produits
Transition du personnel
Heures de services professionnels
Conseils en matière d’API
Intégration des produits
Vous venez d’acheter un (ou plusieurs) de nos produits. Il est temps de vous lancer ! Nous sommes là pour vous aider.
Nous offrons des services d’intégration pour chaque produit, en commençant par Docebo Learn. Une fois la plateforme configurée (ou si elle a déjà été configurée), nous nous occupons des autres produits. Nos experts guideront vos administrateurs à chaque étape et pour chaque produit, afin d’assurer un lancement réussi et dans les délais.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- Des délais de rentabilisation optimisés
- Un plan d’intégration et de croissance personnalisé
- Des conseils et le soutien d’experts, de la pré-intégration au lancement
Transition du personnel
Le changement est permanent. Vous devrez tôt ou tard intégrer un nouvel administrateur, idéalement sans perturber l’expérience de vos apprenants. Nous pouvons faciliter cette transition et fournir à cette nouvelle recrue les outils nécessaires pour qu’elle puisse imprimer sa marque sur vos programmes de formation.
Le service de transition du personnel de Docebo rend l’intégration de ce nouvel administrateur et de son équipe transparente. Docebo offrira au nouveau personnel d’administration et d’assistance du client un aperçu de la configuration existante, une présentation détaillée des opportunités existantes, et des conseils sur les changements à effectuer en fonction des objectifs identifiés par le client.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- Un transfert de responsabilités en douceur
- La continuité de vos programmes
- La hausse de la satisfaction des apprenants et des administrateurs
Des heures de services professionnels
Difficile de répondre aux exigences d’un environnement professionnel en changement constant tout en suivant le rythme de l’évolution des technologies sur lesquelles il repose. Vous ne pouvez pas toujours planifier quand vous aurez besoin d’une expertise spécialisée et technologique approfondie, et d’une assistance technique pour répondre à vos priorités de formation les plus essentielles.
Avec les Heures de services professionnels de Docebo, les clients bénéficient d’une assistance dédiée pour les aider à satisfaire ces besoins. Nous serons là quand vous aurez besoin de nous, pour vous fournir les solutions qui vous mèneront, vous et votre programme de formation, sur la voie du succès.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- L’accès à des professionnels des services dédiés
- Des solutions personnalisées et axées sur vos objectifs
- Des conseils et l’assistance d’experts
Conseils en matière d’API
Pour les besoins de votre entreprise, vous gérez une suite de plateformes et de logiciels qui ne sont pas intégrés. Pour veiller à la bonne synchronisation des données entre ces produits, il vous faut vous atteler à des tâches manuelles, répétitives et chronophages qui peuvent vite devenir assommantes.
Nos experts analysent vos workflows d’API afin de produire un rapport à partir des résultats, ainsi qu’un plan stratégique. Nous vous guidons dans le cadre du paramétrage de l’application Docebo API et de la configuration des API. Vous pourrez ainsi automatiser vos workflows en maximisant les performances, l’efficacité et la précision de vos intégrations d’API et des échanges de données avec d’autres systèmes.
Ce que vous pouvez attendre de ce service
- Une analyse approfondie de vos workflows d’API
- Un plan stratégique pour améliorer vos workflows
- Configuration, accompagnement et dépannage
Vous cherchez d’autres services?
Si le service de conseil dont vous avez besoin n’est pas répertorié, il est probable que l’un de nos partenaires de confiance puisse vous aider. Ils proposent des services supplémentaires: gestion de projet de l’équipe client, architecture du système ou de la solution, ou encore administration de LMS. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services partenaires.