Servicios que le preparan para el éxito
Desde la configuración hasta la estrategia, pasando por la expansión y la asistencia, nuestro equipo de profesionales del aprendizaje está listo para ayudarle en cada etapa de su viaje.
LA VENTAJA DE DOCEBO
La experiencia de los servicios de Docebo
Creemos en las asociaciones, no en los proyectos. Cada empresa es diferente y cada iniciativa requiere una solución innovadora. Por esta razón, colaboramos estrechamente para conocerlo a usted y su negocio, con el fin de poder comprender sus objetivos y ofrecer servicios profesionales personalizados que satisfagan sus necesidades, garanticen su éxito y le aporten valor lo más rápidamente posible.
250+
profesionales con una experiencia media de 11 años en aprendizaje y desarrollo (L&D)
NPS 9,25/10
como promedio de recomendaciones
3,500+
clientes lanzados
18 años
en la industria
Nuestra gente
Nuestros equipos de servicios profesionales y asistencia están formados por antiguos profesionales y expertos en aprendizaje y desarrollo (L&D) que sienten tanta pasión por aprender como usted, que entienden que el aprendizaje es fundamental para el crecimiento y disponen de los conocimientos y la experiencia que necesita para dar vida a su visión y su estrategia de aprendizaje.
NUESTROS SERVICIOS
Logre más con nuestros servicios gestionados, de consultoría, estratégicos y de asistencia
Optimice el tiempo de creación de valor en nuestra plataforma
Manténgase dentro del presupuesto con nuestra metodología probada
Aumente la adopción con nuestra asistencia continua
Demuestre el impacto con nuestra orientación experta
Servicios gestionados
Deje que nuestros expertos se encarguen de la configuración o la consecución de objetivos específicos.
Migración
Diseño del aprendizaje
Informes personalizados
Migración
Necesita trasladar sus datos de su sistema heredado a Docebo. Pero no tiene la certeza de qué datos debe migrar y es posible que no disponga de los recursos técnicos internos necesarios para ello.
Nosotros lo haremos por usted! Da igual si provienen de sistemas anteriores o de una hoja de cálculo, los servicios de migración de datos de Docebo tomarán sus datos de usuarios y de cursos exportados y los importarán para llevar a cabo una migración sin fisuras a su nueva plataforma de Docebo.
Qué puede esperar de este servicio
- Migración de datos de un sistema heredado a Docebo
- Entorno “sandbox” para probar y validar los datos
- Asistencia desde la fase previa a la incorporación hasta la puesta en marcha
Diseño del aprendizaje
Para construir una experiencia de aprendizaje potente, no solo hay que fijarse en la estética. Se trata de crear una experiencia atractiva que esté en armonía con su visión, su marca y las necesidades de sus usuarios. Pero ¿qué ocurre si no cuenta con el toque de un diseñador o con los recursos disponibles para crear experiencias de aprendizaje intuitivas? Ahí es donde entramos nosotros.
El servicio de diseño del aprendizaje de Docebo le asigna un equipo de diseño experimentado desde la concepción hasta la puesta en marcha, con el fin de garantizar que su visión cobre vida a través de una interfaz intuitiva y con un buen diseño que respalde sus objetivos comerciales, involucre a sus usuarios para que tomen las rutas de aprendizaje correctas y esté en armonía con su marca.
Qué puede esperar de este servicio
- Mayor adopción
- Mejora de la experiencia del alumno
- Rapidez en la obtención de valor
Informes personalizados
DDebe supervisar las actividades de aprendizaje, mejorar la eficiencia del aprendizaje y ver y analizar información específica sobre cursos, usuarios o material de formación en su plataforma. Pero los informes estándar no son suficientes.
El servicio de generación de informes y consultas de Docebo asegura la creación de un informe totalmente personalizado y automatizado (con todos los campos que necesite) con el fin de facilitar el análisis de sus datos o la integración externa.
Qué puede esperar de este servicio
- Sesiones de presentación de funciones
- Creación de informes
- Entrega y aprobación
No encuentra lo que busca?
Trabajamos con un extenso ecosistema de socios que ofrecen servicios adicionales, como creación de contenidos, diseño didáctico, implementación e integración de sistemas, aumento del personal, gestión de LMS y codificación de API. Contacte con nosotros para obtener más información.
Servicios de consultoría
Nuestro equipo trabaja codo con codo con el suyo para proporcionar orientación experta sobre la configuración o las metas de su equipo.
Incorporación de productos
Transición del personal
Horas de servicios profesionales
Consultoría de API
Incorporación de productos
Acaba de adquirir uno (o varios) de nuestros productos, y ha llegado el momento de su incorporación. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Ofrecemos servicios de incorporación para cada producto, comenzando por el LMS Docebo Learn. Una vez configurada la plataforma (o si ya se ha configurado), nos encargamos de los productos adicionales. Nuestros expertos guiarán a sus administradores a través de los pasos e hitos necesarios para cada uno de ellos con el fin de garantizar un lanzamiento exitoso y puntual.
Qué puede esperar de este servicio
- Optimización del tiempo necesario para obtener valor
- Un plan personalizado de incorporación y crecimiento
- Orientación y asistencia de expertos desde la fase previa a la incorporación hasta el lanzamiento
Transición del personal
El cambio es constante. En algún momento, tendrá que incorporar a un nuevo administrador, idealmente sin interrumpir la experiencia de sus alumnos. Podemos ayudarle a que la transición sea fluida y capacitar a su nuevo administrador para que deje su huella en sus programas de aprendizaje.
El servicio de transición de personal de Docebo garantiza una transición perfecta en caso de que el cliente deba incorporar a un nuevo administrador y a su equipo. Docebo proporcionará al nuevo personal de administración y asistencia del cliente una visión general de su configuración existente, profundizará en las áreas con oportunidades y proporcionará orientación sobre los cambios en función de los objetivos identificados por el cliente.
Qué puede esperar de este servicio
- Transición fluida de la responsabilidad
- Continuidad de sus programas
- Mayor satisfacción de los alumnos y administradores
Horas de servicios profesionales
Satisfacer las demandas de un entorno empresarial en constante cambio y mantenerse al día con la tecnología para respaldarlo es todo un reto. No siempre se puede planificar cuándo se necesita acceso al aprendizaje profundo y a la asistencia y experiencia tecnológicas para cumplir con sus prioridades de aprendizaje más fundamentales.
Las horas de servicios profesionales de Docebo proporcionan asistencia especial al equipo de servicios profesionales para abordar sus prioridades de aprendizaje más críticas con nuestra oferta de servicios. Estamos a su disposición cuando necesite que le brindemos soluciones para que usted y su programa de aprendizaje sean un éxito colectivo.
Qué puede esperar de este servicio
- Acceso a profesionales de servicios dedicados
- Soluciones personalizadas y orientadas a los objetivos
- Orientación y asistencia por parte de expertos
Consultoría de API
Para satisfacer las necesidades de su empresa, usted gestiona un conjunto de plataformas y software que no están integrados. Mantener los datos sincronizados entre estos productos conlleva continuas tareas manuales, repetitivas y lentas que pueden llegar a ser abrumadoras.
Nuestros expertos analizan sus flujos de trabajo de API para elaborar un informe de conclusiones y un plan estratégico. Le guiamos a través de la configuración de la aplicación de API de Docebo y las configuraciones de API para automatizar sus flujos de trabajo, maximizando el rendimiento, la eficiencia y la precisión de sus integraciones de API y los intercambios de datos con otros sistemas.
Qué puede esperar de este servicio
- Análisis profundo de sus flujos de trabajo de API
- Un plan estratégico para mejorar sus flujos de trabajo
- Configuración, orientación y resolución de problemas
Necesita algo más?
Si el servicio de consultoría que necesita no está en la lista, es probable que alguno de nuestros socios de confianza pueda ayudarle. Estos ofrecen servicios adicionales, como gestión de proyectos de equipos de clientes, arquitectura de sistemas/soluciones y servicios de gestión de LMS. Contacte con nosotros para obtener más información sobre los servicios de nuestros socios.
Servicios estratégicos
A medida que navega por la planificación y ejecución de sus mayores iniciativas empresariales con el aprendizaje como parte de la ecuación, le proporcionamos orientación estratégica y asistencia a lo largo del camino.
Optimización del aprendizaje
Gestor técnico de cuentas
Optimización del aprendizaje
A medida que su organización crece y evoluciona, es fundamental adaptar sus programas de aprendizaje para satisfacer sus necesidades. Un suministro de aprendizaje ineficiente y un bajo compromiso de los alumnos en su LMS pueden afectar de forma inmediata y a largo plazo al éxito empresarial. Pero ¿por dónde empezar y en qué centrarse?
Nuestro equipo de servicios profesionales dedica tiempo a comprender sus objetivos y a realizar un análisis en profundidad del estado actual de su plataforma. Le informamos de nuestras conclusiones y recomendamos los cambios que podemos realizar con usted. A continuación, creamos un plan de acción para abordar los cambios restantes que puede llevar a cabo para lograr el éxito a largo plazo.
Qué puede esperar de este servicio
- Nuevos conocimientos y alineación empresarial
- Análisis en profundidad de las métricas de la plataforma y el programa
- Resultados rápidos recomendados y plan de acción a largo plazo
Gestor técnico de cuentas
Tiene grandes planes para el aprendizaje en su organización, y su plataforma de aprendizaje es la pieza clave. Pero convertir las ideas en iniciativas tangibles requiere de alguien que conozca su plataforma de aprendizaje y su empresa a nivel interno y externo. Nosotros contamos con un servicio para eso.
Nuestros gestores técnicos de cuentas (TAM) son los miembros más expertos de nuestro equipo técnico y estratégico. Estarán a su disposición a largo plazo. Colaborarán con usted para conocer sus objetivos empresariales y de aprendizaje con el fin de mejorar la experiencia general y ayudarle a obtener el máximo valor de su inversión con servicios como la mejora de sus recursos (para que cuente con sus propios expertos internos en los productos) y la supervisión, asistencia y resolución de problemas continuas.
Qué puede esperar de este servicio
- Un experto dedicado de Docebo
- Desarrollo de los conocimientos internos
- Tiempos de respuesta en el mismo día
Sigue buscando el servicio adecuado?
Nuestros socios de confianza proporcionan servicios estratégicos adicionales, como servicios gestionados, gestión de integraciones, gestión del cambio y estrategia de datos. Contacte con nosotros para obtener más información sobre nuestras ofertas.
Servicios de asistencia
Ofrecemos paquetes integrales de formación y asistencia para que su plataforma y su empresa puedan crecer sin interrupciones.
Servicios de asistencia
Servicios de asistencia
YTanto si necesita obtener más asistencia para configuraciones y casos prácticos complejos, acceder a una asistencia global 24/7, como contar con Docebo para generar ingresos para su organización, tenemos la opción adecuada para usted. Nuestros planes de asistencia de primer nivel son paquetes escalonados que aúnan servicios de asistencia y optimización para su plataforma de Docebo.
Qué puede esperar de este servicio
- Asistencia técnica rápida cuando sea necesario
- Descuentos en formación y certificaciones para que su equipo pueda crecer y perfeccionar sus competencias continuamente
- Asistencia telefónica ampliada para cuando necesite hablar con una persona real
- Herramientas avanzadas, como un entorno “sandbox” de desarrollo para que pueda realizar pruebas con tranquilidad
Le interesan nuestros servicios de asistencia?
Obtenga más información sobre nuestros planes de asistencia prémium o contacte con nosotros para más información sobre nuestras ofertas.